Contacto con los padres (Telemarketing)

Charla a Padres de Estudiantes para el Registro de las Tutorías.

Para Promotores (Asesores Educativos) y Telemarketing

Por: Héctor A. García

La charla a los padres de los estudiantes se puede dar de 2 formas distintas, luego de haber ido el Promotor o Asesor Educativo a la escuela y haber entregado las cartas de notificación.

1. El Padre del estudiante llama por haber recibido la carta a través de la  escuela o:
2. El Promotor o Asesor Educativo hace la gestión con la información que tiene de los estudiantes con computadoras.

Pero hay una 3ra. forma de poder obtener el registro de padres interesados que ni siquiera requiere que el Asesor educativo haga la gestión y esta es cuando el padre del estudiante recibe la notificación, posteriormente entra a la página por su cuenta y hace por si mismo el registro.

Por su puesto la dinámica de hacer contacto con el padre del estudiante ya bien sea que este nos llame o nosotros le llamemos será en un 80% nuestra principal herramienta de trabajo.

Para ello es importante tener un pleno dominio del tema en cuestión y es muy preferible que ustedes los asesores sean unos usuarios permanentes de nuestro portal educativo.

A continuación le daremos una charla sencilla que no debe exceder de los 5 minutos de explicación y que deben ser suficientes para hacer el 80% de sus registros. Un restante 20% de padres que no conocen el portal bien por haberlo visto solo luego de haber recibido la carta de escuela, necesitará de mayor información la cual entendemos no requerirá más de 15 minutos de explicación.

Pasemos a la charla con el padre del estudiante:

Muy buenos días, le habla la señora (or) __________________________________

Soy la (el) Asesora (or) Educativa del programa de tutorías Proyecto Salón Hogar para  los estudiantes de la escuela_____________________ .

¿Hablo con la madre del (la) estudiante __________________________________?

Esperando una contestación afirmativa o pidiendo que nos pasen al padre del niño(a) en cuestión.

Saludos, le estamos llamando ya que en estos días hemos venido visitando todas las escuelas de la comunidad y haciéndole entrega a los estudiantes  de una información relacionada con el programa de tutorías a través de Internet, Este programa que se conoce como www.salonhogar.net es el que esta siendo recomendado por el Departamento de Educación para que nuestros estudiantes puedan llevar a cabo sus trabajos de repaso en el hogar. ¿Quería preguntarle, recibió usted la notificación que le entregamos recientemente a su hijo(a) __________________________  en la escuela?

Independientemente si la recibió o no, pasamos a explicarle de que se trata.

Pues bien, salonhogar.net es el portal educativo que esta recomendando el Departamento de Educación y que contiene toda la información necesaria para que nuestros estudiantes puedan pasar de grado sin mayor dificultad. Esta es un área que tiene todos los salones de clases con su respectiva información curricular. Como usted sabe nuestros estudiantes ya no reciben los libros de texto para llevarlos a la casa y por tal razón se ha creado esta área para que ellos puedan repasar en el hogar. La parte más importante de este programa educativo es que aunque el uso de los salones de clases es gratuito, incluimos un área de tutorías para que los estudiantes puedan tomar pruebas en el hogar y asegurarnos de que dominan cada materia, lo que les ayudara a pasar de grado.

¿Conoce ya usted nuestro portal?

En caso de que no lo conozca y tenga la facilidad de poder entrar en línea con usted dándole la charla, pues seria una gran ventaja. Sin embargo es de suponerse que más del 70% de las personas con las que hablemos ya conozcan o hagan uso del portal. En dicho caso hacerles el registro a estos será muy fácil.

De no conocerlo podemos hacer una de dos cosas:  1. Que entre a la página mientras le orientamos y así podemos dar fe de lo que le hablamos y podemos hacerle el registro. O podemos  2. Indicarle que entre al portal en el momento en que pueda si es que esta ocupado(a) o le llamamos al celular y esta en el trabajo o la calle y no en su hogar. En dicho caso coordinamos una hora para volver a llamarle. Es de suponerse que el padre haya leído la carta de escuela y haya entrado al portal, eso debe ocurrir en aproximadamente un 50% de los casos. Comoquiera si se le hace una buena orientación aun si esta persona estuviera manejando su vehiculo podemos tomarle la información para su registro.

Nuestro portal tiene como antes le mencionara los 5 salones de clases con todas las materias a cubrir y le incluye enciclopedias, diccionarios y miles de láminas en línea para las asignaciones y proyectos de su(s) hijo(s). Nuestro servicio de tutorías en línea con las pruebas y exámenes que le darán a sus hijos en la escuela tiene un costo de $120.00 dólares por todo 1 año, lo cual lo convierte en el servicio de tutorías mas económico de Puerto Rico ya que esto significa que su costo mensual equivalente es de solo $10.00 dólares. Si comparamos esto con el costo de 8, 10 o 12 dólares LA HORA que cobra un tutor y que semanalmente le puede salir entre 60, 80 y hasta sobre 100 dólares pues usted podrá notar la tremenda diferencia.

Si usted es un padre o madre que trabaja afuera y tiene poco tiempo para estudiar con sus hijos o simplemente le gustaría poder contar con este programa de repasos y tutorías en el hogar lo que hacemos es que le tomamos los datos en este momento o si gusta yo podría pasar por su hogar para informarle un poco mas al respecto. ¿Qué le parece?

Debemos intentar tomarle la información por teléfono y posteriormente pasar por el hogar de la persona para recibir nuestro pago (ahí esta su dinero, al momento) o sencillamente la persona puede enviar su pago o por correo o a través del servicio de Pay Pal que es un sistema de cobro para tarjetas a través de Internet. El pasar por el hogar o que la persona se registre por Pay Pal significa que ya usted su ingreso de $40.00 dólares por registro esta asegurado. Solo los pagos por correo se acreditan al momento de llegar la correspondencia y haberse validado el cheque por el banco.

Los datos que se le toman al padre son mínimos y no se requieren datos como Seguro Social, Cuentas de Banco o Verificación de Crédito. Todo el mundo cualifica.

Los datos a tomarse son:

1. Nombre y dos apellidos

2. Dirección postal o física y su email si tiene alguno

3. Su User Name y Password

4. Y numero telefónico

Luego le indicamos al padre del estudiante que en aproximadamente 1 hora ya estará registrado y podrá comenzar a utilizar las facilidades.

Le recordamos que en la página principal donde dice tutorías, se encuentran varias muestras de las tutorías para aquellos padres que necesiten ver como es el funcionamiento de estas.

Una vez con estos datos procedemos a llamar a Héctor García o persona a cargo para hacer el registro y activar a la persona. Ya hecho el mismo debemos solicitar el # numero de registro para cuadrar la semana.

Notaran que la sección marcada (En Rojo) es lo únicamente esencial que ustedes hablaran con el padre y que esta charla no debe demorar ni 5 minutos. Explicar un poco mas a fondo el funcionamiento de las tutorías podría como mucho tomarnos unos 15 minutos. Todo dependerá de si el padre ya conoce el Portal Educativo o no.

Les deseamos mucho éxito en sus gestiones, recuerden que cerca de un 33% de sus resultados serán rápidos y sin esfuerzos, los padres entendiendo lo conveniente del programa de tutorías las acogerán con agrado y sin mucha pregunta. Solo la restante diferencia requerirá de alguna orientación o explicación.

Estos registros que ustedes hacen son algo así como una cartera de pupilos, donde el próximo año si el padre se registra sin su intervención usted obtiene los ingresos por el mismo. Ej. Usted registro 480 estudiantes este año escolar, si el próximo se reactivan 360 por su cuenta (sin su intervención) los ingresos por dichas activaciones son suyos. Es requisito para ello que se haya mantenido activo al menos los tres meses previos a estas reactivaciones automáticas y haber cobrado al menos dos semanas de las ultimas cuatro, de esos 3 meses.

¿Como se cobra?

Siguiente>>>>>

www.salonhogar.net